Möt… Richard Johansson, marknads- och försäljningschef på Emballator Lagan

Du är konstruktör i grunden, eller hur?

– Ja, innan jag började på Emballator – det är faktiskt 20 år sedan – jobbade jag med maskinautomation till laserprintrar. Orsaken till att jag bytte var att jag ville jobba med något som man kan se i vardagen. Jag började som konstruktör och blev så småningom utvecklingschef, men 2010 sadlade jag om till försäljning. Det roliga med Emballator är att vår typ av försäljning är utveckling hela tiden. Här på Emballator Lagan har vi en säljavdelning på 145 personer. Vi har inte en stjärna som gör jobbet utan vi är ett lag. Det är den kulturen som vi har på det här bolaget och det är därför som jag har stannat kvar. Dessutom har vi förmånen att ha bra kunder.

Vad är en bra kund?

– En bra kund kommunicerar både möjligheter och problem och låter oss vara med och utveckla deras affärer. Vi utvecklar varandra, annars har ju ingen av oss någon framtid. Många av våra kunder är som familjemedlemmar.

Vad är det roligaste som kan hända på jobbet?

– Jag vet att det kan låta lite märkligt, men reklamationer är det bästa som finns. Det händer tyvärr även hos oss ibland, men ofta är de starten på något väldigt bra. Dels handlar det om kommunikation. Att kunden berättar att något har blivit fel så att vi får chansen att åtgärda är möjligheten att göra något bättre och fördjupa kundrelationen. Alternativet är att vi inget får veta och att kunden går till någon annan, och där vill vi ju inte hamna. Faktum är att våra mest framgångsrika utvecklingsprojekt ofta startar med en reklamation eller ett problem som kunden har. En gång hade kunden ett transportproblem med våra förpackningar som gick på tuffa tågtransporter ner genom Europa. Vi tog fram ett nytt förslag som kunden blev jättenöjd med – på köpet fick vi en riktigt bra produkt som vi kunde erbjuda till andra kunder.

Vad gör du när du inte tänker på förpackningar?

– Jag bor i Ljungby. Vill gärna motionera och cykla på fritiden och mycket tid ägnar vi åt barnen och deras intressen. Dottern går hockeygymnasium i Linköping så på helgerna är jag hockeypappa i Östergötland.

Hur skulle du vilja vidareutveckla Emballators förpackningar?

– Miljön kommer att stå i centrum. Ibland kan jag tycka att plasten har fått oförtjänt dåligt rykte. Den riktigt stora frågan är ju hur vi ska hantera vår överkonsumtion. Vår del i det hela blir att utveckla förpackningar som är konkurrenskraftiga och i hållbara material. Jag tror faktiskt att vi på Emballator kommer att vara de som lyckas.